La gestión de flotillas en México vive una transformación profunda impulsada por el crecimiento del transporte y la logística, la aceleración del comercio electrónico y la necesidad de operar con mayor eficiencia, visibilidad y seguridad.

En este contexto, la tecnología, particularmente la inteligencia artificial (IA) y la digitalización integral, se ha convertido en un habilitador clave para administrar flotas cada vez más grandes y complejas.

De acuerdo con Ernesto Cruz, director de Tecnología de Boxtires, el punto de quiebre para muchas empresas ocurrió a partir de la pandemia por COVID-19, cuando el volumen de vehículos y la demanda logística superaron las capacidades de una administración tradicional.

“Si no aplicas tecnología, llega un momento en que el tamaño de la flotilla excede cualquier control manual. Un vehículo es un activo con un ciclo de vida que debe estar completamente registrado, documentado y monitoreado para que realmente cumpla la función para la cual fue adquirido”, explicó en entrevista.

Ante este escenario, Boxtires apostó por el desarrollo de una plataforma propia, diseñada para administrar de forma integral los activos vehiculares de sus clientes.

Sin embargo, Cruz detalló que el crecimiento del volumen de datos, los nuevos riesgos de ciberseguridad y la diversificación de activos los llevó a rediseñar la plataforma desde su raíz, incorporando IA y seguridad desde el código fuente.

“Hoy la plataforma nace con IA y con parámetros de seguridad integrados desde el desarrollo. No es algo que se agregue después”, señaló.

Entre las tecnologías utilizadas se encuentran motores avanzados de bases de datos y búsqueda, similares a los que emplean compañías como Google o Amazon, así como nuevos esquemas de consulta basados en inteligencia artificial, al estilo de plataformas generativas.

El beneficio para los clientes se traduce en un seguimiento puntual y en tiempo real de todos los trámites y servicios que recibe cada vehículo, así como en la generación de un expediente electrónico completo, que resguarda todo el historial del activo durante su vida útil.

“Esto es útil tanto para el cliente como para nuestras áreas administrativas, de gestoría y mesa de control”, añadió.

Ciberseguridad, uno de los mayores retos del sector

Uno de los principales desafíos para la adopción tecnológica en la gestión de flotas es la seguridad de la información. Cruz reconoció que el manejo de datos sensibles de grandes empresas convierte a este rubro en un objetivo constante de ataques.

“La ciberseguridad es un reto enorme, no solo para Boxtires, sino para cualquier empresa que maneje información de terceros. Hay demasiadas vías de ataque y demasiados actores involucrados”, afirmó.

En este contexto, la IA juega un papel central. Desde el filtrado de correos, documentos y mensajes, hasta la verificación de direcciones IP y la validación de archivos que entran o salen de la plataforma, la IA permite detectar patrones de riesgo, microcódigos maliciosos y comportamientos anómalos antes de que representen una amenaza.

De acuerdo con Boxtires, la industria evoluciona hacia modelos basados en eficiencia operativa, esquemas flexibles de adquisición y una digitalización integral apoyada en telemetría, big data e inteligencia artificial.

Ernesto Cruz anticipó que la gestión de flotas estará cada vez más ligada a la seguridad física y digital. Con vehículos cada vez más conectados, equipados con GPS, cámaras y sistemas de control remoto, el reto será administrar grandes volúmenes de datos sin comprometer la integridad de las operaciones.

“La transmisión y el almacenamiento de datos para proteger al operador y al vehículo es uno de los grandes retos del futuro. Hoy ya podemos detener un vehículo, arrancarlo o analizar rutas completas; el desafío es hacerlo de forma segura y eficiente”, subrayó.